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Evaluación de la usabilidad mediante eye tracking
La técnica de eye tracking se define como el proceso de seguimiento del punto de la pantalla que está siendo observado por el operador. Es decir, mediante el dispositivo adecuado (llamado eye tracker), somos capaces de conocer dónde está mirando el usuario en todo momento.
Tras realizar varias sesiones con usuarios, podemos extraer información significativa acerca de un sitio web. Destacan los mapas de calor y los mapas de zonas ciegas. Los primeros permiten conocer qué zonas de una página se han observado con mayor frecuencia.Los segundos, muestran las áreas de una página web que se han observado, dejando el resto de la página no visible.
Además de estos resultados gráficos, es posible obtener estadísticas como las siguientes:
- Número de áreas de interés vistas.
- Proporción de tiempo que el usuario dedica a cada zona de una página.
- Número de usuarios que han observado un enlace pero no han pulsado sobre él.
- ...
En el Laboratorio realizamos el proceso completo para llevar a cabo este tipo de estudios. Desde el estudio del sitio web y la definición de las tareas a realizar por los usuarios hasta la interpretación de los resultados obtenidos.
