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Evaluación de la usabilidad siguiendo heurísticas o reglas estándar
Utilizamos nuestra propia herramienta, WebA. Es una herramienta semiautomática. Está orientada a los evaluadores de sitios web, y su objetivo es facilitar el procreso y reducir el tiempo de evaluación. La herramienta combina dos métodos de evaluación, la evaluación automática y la heurística.
WebA consiste en una base de datos que recoge la información que proporciona el evaluador, que cumplimenta una serie de formularios basados en las siguientes normas:
- Guía sobre usabilidad.
- Presentación de la información.
- Guía del usuario.
- Diálogo mediante menús.
- Diálogo mediante ordenes.
- Diálogo mediante manipulación directa.
- Diálogo mediante cumplimentación de formularios.
La inspección de todos y cada uno de los items correspondientes a cada norma garantizan el ajuste a estas. El proceso se basa en la evaluación efectuada por un conjunto de expertos, que trabajan individualmente y después integran sus hallazgos.
En cada norma existen una serie de recomendaciones. El proceso de evaluación comprueba la conformidad o no de cada una de las recomendaciones y determina si la recomendación es aplicable; si lo es, indica en que nivel se cumple la norma, de acuerdo una escala establecida.
